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平安人寿贵州分公司:二季度全省首问、投诉沟通会顺利召开

时间2019-03-11 来源:衢州新闻网

  核心提示:阳春三月,夭夭碧枝,皎皎风荷,暖风熏醉,染了春扉。安静的午后,静静的梳理着自己的思绪,轻轻的敲打着心语,不想惊扰沉睡的记忆,不想扯住渐行渐远的思绪。初春的日头,终究是有了暖意的了,鹅黄的嫩绿轻轻浅浅的...
 


 

唐山癫痫病专科医院text-align: left; font-family: 等线; font-size: 10.5pt; -ms-text-justify: inter-ideograph;">731,客户服务部投诉管理室召开二季度全省首问、投诉沟通视频会议”,本次参会人员共41人,分别来自遵义、六盘水等8家中支,金牌区、世纪区、冠军区、新世纪区、钻石区、花果园区及丰源区7个营业区,客户服务部、区拓管理部、两核风险部、运营督导部、银保部。

看癫痫病哪个医院好in: 0cm 0cm 0pt; text-align: left; font-family: 等线; font-size: 10.5pt; -ms-text-justify: inter-ideograph;">据悉,本次会议由投诉管理室主持召开, 会议内容分为四项进行。首先由投诉管理室详细分析了投诉服务触点,并对考核内容及扣分标准进行详细阐述。接下来对投诉案件处理注意事项进行详解以及二季度全省首问指标达成情况进行通报,并通过首问案例分享进行风险提示。会议最后是现场答疑环节。会议在疑难解答环节气氛活跃,参会人员就首问板块中风险件定义、预约服务满意度统计时间、服务人员变更的流程提出疑问,并一一由工作人员进行现场答疑。

云南哪家医院治癫痫效果靠谱 text-align: left; font-family: 等线; font-size: 10.5pt; -ms-text-justify: inter-ideograph;">会后,参会人员反馈本次沟通会效果明显,一方面前后线就首问、投诉的疑、难点进行有效沟通,提升了业务能力。另一方面通过培训首问、投诉的相关知识能有效助力队伍防范风险。后续投诉管理室会持续每季度开展沟通会议,助力队伍合规展业。

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作者:不详 来源:网络
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